横浜市の水道トラブルは3連休も24時間365日受付｜電話045-847-6262、メーターより道路側は水道局・蛇口側は修繕事業者

2026年10月10日

結論：横浜市の水道のトラブルは、10/10-12の3連休も含めて、水道局お客さまサービスセンター（電話045-847-6262）が24時間365日受け付けます。水道メーターから道路側の漏水は水道局が直し、メーターから蛇口側は市の指定の修繕事業者に頼みます。

対象：3連休に家や道路の水まわりでトラブルが起きた、横浜市の水道を使っている人

今どうすればよいか：道路から水が漏れていれば、お客さまサービスセンターに電話します。蛇口側の漏水やトイレの水が止まらないときは、民間の水道工事店（メーター下流側漏水修繕事業者）に頼みます。

最終確認：2026年10月9日 14:10（公式サイトで確認）

確認済み：横浜市のお客さまサービスセンターのページ（2025年10月20日更新）、水道の故障のページ（2023年12月13日更新）

まだ確認できていないこと：休日・夜間に修繕事業者へ頼むときの料金（市のページでは確かめていない）

3連休は区役所や水道局の窓口が休みでも、水道の緊急の連絡先は変わりません。横浜市の案内では、水道に関する問い合わせは、水道局お客さまサービスセンターが24時間365日いつでも受け付けています。電話は045-847-6262、ファクスは045-848-4281です。

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どこから水が漏れているかで、頼む先が変わる

市の「水道の故障」のページでは、水道メーターを境に、連絡先が次のように分けられています。

困りごと	連絡先
道路から水が漏れている	水道局お客さまサービスセンター
水道メーターから道路側の漏水修理	水道局お客さまサービスセンター
水道メーターから蛇口側の漏水修理・漏水場所の特定	メーター下流側漏水修繕事業者
漏水があるかどうかの確認（水量がいつもより著しく多いとき）	水道局お客さまサービスセンター

漏水があるかどうかの確認は、掘削を伴わない目視などの確認で、お客さまの立会いのもと無料で行うと書かれています。漏水場所を特定するものではなく、漏水調査や修理は、民間の水道工事店に依頼します。

蛇口を閉めても水が止まらないとき：パッキンの劣化が原因と考えられます。一般的な蛇口（13mmの単水栓）のパッキン交換は、さほど難しくなく、ホームセンターなどで買って交換できると市のページに書かれています
トイレの水が止まらないとき：水道局では修繕できません。民間の水道工事店に頼みます（メーター下流側漏水修繕事業者のリストが市のページにあります）
トイレが詰まったとき：水道局では扱えません。トイレの設置・施工業者か、横浜市排水設備指定工事店に相談します

市のページによると、時間帯によって電話がつながりにくいことがあり、その場合は時間をおいてかけ直してほしいとされています。電話番号は間違いやすいので、かけ間違いに注意するよう、ページに書かれています。

お客さまサービスセンターでは、一部の手続きを、電話に出てから案内されるSMS（ショートメッセージ）のURLからインターネットで済ませることもできます。水道の使用開始・使用中止の手続きなどが対象です。引っ越しの手続きは、インターネットでも申し込めます。

市の「水道の故障」のページには、特に冬は凍結が起こって大変危険です、と書かれています。道路から水が漏れているときは、すぐにお客さまサービスセンターに電話します。

横浜市お客さまサービスセンター（2025年10月20日更新）: https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/toiawase/osc.html
横浜市水道の故障（2023年12月13日更新）: https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/faq/kosyo.html

確認日：2026年10月9日。連絡先や受付時間は変わることがあるので、かける前に市のページで確かめてください。

アイキャッチ：AIで作成したイメージ（文字を加工）